- Communauté des usagers
Atelier sur la recherche documentaire
La recherche documentaire est en pleine mutation. Face à l’essor de l’intelligence artificielle, la BnF cherche à faire évoluer ses services de renseignement documentaire pour les adapter aux usages actuels.
Pour ce faire, elle s’est tournée vers la Communauté des usagers.
Un atelier, deux formats
Fin mars et début avril 2026, 16 membres de la Communauté ont participé à deux ateliers consacrés à leurs pratiques et attentes en matière de recherche documentaire.
Pour que chacun puisse contribuer, la BnF a proposé deux formats : une session en présentiel le 30 mars à la bibliothèque François-Mitterrand, et une session en ligne le 2 avril.
Les échanges se sont appuyés sur des outils participatifs adaptés à chaque format : un jeu de cartes pour la session en présentiel, un Padlet collaboratif pour la session en ligne.
Des questions au cœur des usages réels
L’atelier visait à mieux comprendre comment les usagers conduisent leur recherche documentaire, quels outils et services de la BnF ils connaissent et mobilisent, et quelles formes d’accompagnement ils attendent (qu’il s’agisse d’une aide personnalisée, d’ateliers thématiques ou de ressources pour gagner en autonomie).
D’un participant à l’autre, les profils et les pratiques varient. Lecteurs, chercheurs, étudiants ou enseignants, chacun construit son propre rapport à la recherche documentaire, souvent en combinant préparation en amont, exploration sur place et recours ponctuel au personnel en salle. La médiation humaine reste essentielle, quelle que soit l’aisance numérique des usagers.
Les participants ont également exprimé des attentes en matière d’accessibilité et de lisibilité des services, souhaitant une meilleure articulation entre les outils existants et une plus grande visibilité des ressources disponibles. Enfin, la question de l’intelligence artificielle s’est invitée naturellement dans les échanges. Si ses limites sont bien identifiées, les participants voient dans une potentielle IA propre à la BnF une piste prometteuse pour guider les recherches et recommander des ressources, sans pour autant remplacer la richesse du contact humain.
L’atelier en vidéo
Le rapport de l’atelier
Nous remercions sincèrement tous les membres de la Communauté qui ont pris le temps de participer et de partager leur expérience, leurs retours permettront au département de la Découverte et de l’accompagnement à la recherche d’adapter ses services au plus près des besoins et des parcours réels des usagers.
Vous souhaitez intégrer la Communauté des usagers et prendre part à une expérience citoyenne enrichissante, qui valorisera votre propre parcours ?
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