- Communauté des usagers
Ateliers des 15 et 23 juin 2026
En novembre 2024, lors du forum « Accès et découvrabilité de l’offre et des services de la BnF », les membres de la Communauté des usagers avaient participé à la conception du futur catalogue de formation des usagers de la BnF.
Voir le catalogue de formations
Un an après la mise en ligne de ce catalogue sur le site institutionnel, la Communauté a de nouveau été sollicitée.
À l’occasion de deux ateliers, elle a accompagné l’équipe de coordination de la formation des usagers, afin d’améliorer l’accessibilité du catalogue et d’imaginer les évolutions de l’offre de formation.
Tester le catalogue avec le regard des usagers
Pendant deux heures, sur le site François-Mitterrand, les participants ont exploré le catalogue afin d’évaluer sa lisibilité, son ergonomie et sa facilité d’utilisation.
Après une première découverte libre permettant de recueillir leurs impressions, ils ont répondu à une série de questions portant notamment sur :
- le repérage d’une formation précise et des informations qui lui sont associées ;
- les modalités d’accès qui varient selon les formations considérées
Réalisé en binômes, ce travail s’est conclu par la rédaction d’un rapport d’étonnement, destiné à identifier les points forts du catalogue, les difficultés rencontrées et les pistes d’amélioration à explorer : expliciter certains libellés comme « à la demande », « voir aussi », rendre plus visibles les informations pratiques et les solutions proposées quand l’on ne trouve pas la formation directement en lien avec ses centres d’intérêt.
Imaginer ensemble les formations de demain
Le second temps de l’atelier était consacré à la créativité. Les membres de la Communauté ont été invités à imaginer les formations qui pourraient enrichir l’offre de la BnF dans les prochaines années.
Parmi les propositions formulées :
- une formation à l’usage de l’intelligence artificielle pour la recherche documentaire : quels outils utiliser, comment formuler une requête, quels sont les pièges à éviter ;
- des parcours consacrés aux grandes questions contemporaines à travers les collections de la BnF, comme la santé globale (environnement, pandémies…), les enjeux agricoles et alimentaires, ou encore la protection des enfants ;
- une offre dédiée aux collections en langues étrangères, afin de mieux faire connaître ces ressources, notamment auprès des étudiants internationaux ;
- des ateliers d’écriture, dispensés par des auteurs ou des éditeurs. Ces ateliers permettraient également de sensibiliser les participants à l’importance de l’humain à l’heure où la création littéraire est menacée par l’IA
- une initiation aux métiers du livre et de la conservation des imprimés, afin de mieux comprendre les missions des professionnels qui préservent les collections de la BnF, tout en acquérant des conseils pratiques pour conserver ses propres ouvrages ou savoir que faire d’une bibliothèque familiale.
L’équipe de coordination de la formation des usagers repart de ces deux ateliers avec de nombreuses idées en tête et de quoi plancher tout l’été !
Le rapport de l’atelier
Un grand merci aux membres de la Communauté pour leur disponibilité, leur curiosité et la richesse de leurs propositions. Les réflexions engagées pendant ces ateliers contribueront à faire évoluer une offre de formation toujours plus accessible et adaptée aux besoins des usagers.
Vous souhaitez intégrer la Communauté des usagers et prendre part à une expérience citoyenne enrichissante, qui valorisera votre propre parcours ?
Voir aussi
