Journée d’étude annuelle AFNOR-BnF : la qualité comme levier

Auditorium - Rencontres professionnelles - - David Paul Carr - BnF

Le 20 novembre 2026, AFNOR et la BnF, avec le soutien du ministère de la Culture et du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Espace, organisent leur journée d’étude annuelle. Venez découvrir comment une démarche qualité devient un véritable levier de performance.

Le terme « qualité » est omniprésent dans nos environnements professionnels (qualité d’accueil, des données, etc.), mais la qualité est souvent perçue de façon binaire : un idéal à atteindre confronté à des ressources jugées insuffisantes.Et si on changeait de perspective en intégrant le prisme des usagers ? La norme ISO 9001 nous invite à voir la qualité comme un processus dynamique : un moyen d’améliorer en permanence le pilotage, le management, les services et les produits pour nos usagers. À travers les normes et référentiels en vigueur dans l’information et la documentation, la journée d’études ambitionne d’illustrer comment une démarche qualité devient un véritable levier de performance. Parce que la qualité n’est pas une contrainte, mais une opportunité : celle de mieux servir, innover et progresser collectivement.

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